Un espace de travail numérique est un cadre technologique qui gère et contrôle de manière centralisée les éléments des actifs informatiques d’une organisation, notamment les applications, les données et les terminaux. Un espace de travail numérique permet également aux utilisateurs d’accéder aux applications à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil, que ces applications résident sur site ou sur un ou plusieurs clouds. Lisez aussi cet article sur l’espace numérique de travail ient fr.
Avantages d’un espace de travail numérique
Augmentation de la productivité des employés : Une étude récente a révélé que les employés travaillant à domicile (WFH) étaient 13 % plus productifs.
Moins de roulement du personnel : La même étude de Stanford a également révélé que les employés WFH étaient plus satisfaits des employeurs, et que leur attrition a diminué de 50 pour cent par rapport au groupe non WFH. Ainsi, une amélioration de l’expérience des employés se traduit directement par une baisse du taux de rotation, ce qui contribue à garantir que les membres talentueux de l’équipe restent en poste.
Des employés engagés : Un engagement plus riche entraîne une productivité plus élevée et une meilleure expérience pour les employés. L’élimination du besoin d’ouvertures de session spécifiques pour chaque application et la possibilité d’utiliser l’appareil de choix de l’employé entraînent une plus grande productivité et une innovation accrue. Les espaces de travail numériques aident à attirer et à retenir les talents essentiels à une époque où de nombreuses compétences sont en pénurie.
L’amélioration du service client et des taux de recommandation nets : Les espaces de travail numériques peuvent offrir aux employés de première ligne tous les outils dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes des clients, traduisant une meilleure expérience des employés en une meilleure expérience des clients.
Solutions agnostiques sur le plan technologique : Les espaces de travail numériques améliorent la capacité à adopter de nouvelles technologies sur site, dans le cloud et à la périphérie sans craindre de compromettre l’expérience utilisateur ou la sécurité de l’entreprise. Les espaces de travail numériques permettent aux utilisateurs d’accéder à n’importe quelle application, quelle que soit son origine.
Meilleure sécurité : La bataille entre la facilité d’accès et une sécurité forte continue de tourmenter la plupart des organisations. Comme le périmètre du réseau n’existe plus, les employés ont besoin d’un accès depuis n’importe où, que ce soit depuis leur bureau à domicile, le café du coin ou le salon d’un aéroport. Les espaces de travail numériques qui offrent le SSO réduisent considérablement le risque de pénétration ou de perte de données puisqu’un seul mot de passe offre moins de risques pour l’entreprise.
La sécurité est encore renforcée par les espaces de travail numériques qui offrent à l’IT une vue complète de tout le trafic réseau. Avoir une visibilité sur l’endroit d’où les utilisateurs se connectent, les fichiers auxquels ils accèdent et à partir de quels appareils peut aider à repérer les menaces potentielles et à y remédier avant que le mal ne soit fait, qu’il soit causé par des pirates ou une erreur de l’utilisateur. Des outils tels que les contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) peuvent affiner la sécurité dans toute l’entreprise.
Réduction des coûts : Les logiciels d’espace de travail numérique basés sur le cloud peuvent réduire le besoin d’une infrastructure coûteuse sur site
Pourquoi l’espace de travail numérique est-il important ?
La récente pandémie de Covid a souligné le besoin de solutions de travail à distance pour une main-d’œuvre de plus en plus dispersée. En outre, de nombreux employés préfèrent un type spécifique d’appareil utilisé pour effectuer une tâche donnée au sein du personnel – s’appuyant souvent sur plusieurs appareils au cours de la journée de travail.
Quels sont les cas d’utilisation d’un espace de travail numérique ?
Presque toutes les organisations peuvent bénéficier des espaces de travail numériques. Voici quelques utilisations courantes qui mettent en évidence la façon dont les espaces de travail numériques offrent un équilibre de productivité et de sécurité dans tous les domaines :
Contractants et partenaires commerciaux : Les organisations font de plus en plus appel à des entrepreneurs ou à des partenaires commerciaux pour atteindre les objectifs commerciaux quotidiens. Cependant, la gestion des travailleurs tiers peut s’avérer compliquée, car la plupart de ces travailleurs peuvent ne pas faire partie de l’annuaire de l’entreprise et donc ne pas avoir de rôles clairement définis. Les espaces de travail numériques fournissent un accès simple et sécurisé à ces travailleurs non-employés tout en les gardant productifs et en permettant une collaboration simple avec les membres de l’équipe des employés.
Travailleurs à distance : Le travail à domicile est là pour rester, et même les employés qui travaillaient traditionnellement dans un seul endroit sont de plus en plus mobiles, dans certains cas, juste parce que la technologie leur permet maintenant de travailler tout en étant assis dans un café ou un autre lieu autre que le domicile ou le bureau. Les espaces de travail numériques peuvent garantir que cette main-d’œuvre de plus en plus mobile et distante dispose d’un accès sécurisé, mais simple aux applications et aux données dont elle a besoin pour accomplir son travail, que ces applications soient des applications de productivité locales, basées sur le web ou SaaS. Les espaces de travail numériques peuvent également utiliser le contexte de l’endroit où les employés travaillent pour offrir un accès aux seules applications qui ne compromettraient pas la sécurité des données critiques.
Données et applications sensibles : Qu’elles soient liées à une opération financière, à une procédure judiciaire ou à une protection réglementaire, les informations peuvent être sensibles, comprendre des secrets d’affaires ou de la propriété intellectuelle, et doivent toujours être protégées. Les espaces de travail numériques peuvent garantir que seules les personnes ayant besoin de savoir ont accès à ce type d’informations et peuvent en outre garantir que toutes les données liées à ces types de transactions sont cryptées de bout en bout, ce qui les protège contre toute exposition, qu’elle soit intentionnelle ou accidentelle.
Les équipes juridiques peuvent utiliser les espaces de travail numériques comme des » salles de marché » offrant un accès sans entrave à ceux qui en ont besoin et éliminant la possibilité d’accès à ceux qui n’en ont pas besoin.
